Software de Facility Management per al sector sanitari.

La implantació de FAMA ha estat un pas important en la transformació digital de la gestió d'infraestructures i serveis de l'Oficialía Major del Ministeri de la Presidència. La plataforma ens ha permès centralitzar la informació, millorar la coordinació entre àrees i disposar d'una gestió més eficient, totalment traçable i orientada a la dada. En una organització amb una complexitat operativa i de serveis elevada, comptar amb eines d'aquest tipus resulta clau per impulsar una administració pública més àgil, moderna i eficaç. El nostre objectiu és continuar avançant cap a un model de gestió innovador i de referència dins del sector públic.

FAMA ha suposat una fita dins del procés de transformació i professionalització de la gestió del manteniment a Ballesol. Ens ha permès guanyar visibilitat, homogeneïtzar processos i comptar amb informació en temps real per a una presa de decisions més àgil i eficient, així com garantir una traçabilitat completa de totes les actuacions realitzades sobre les nostres instal·lacions i equips crítics, quelcom especialment important en un sector com el sociosanitari, on la seguretat, la continuïtat del servei i el compliment normatiu són prioritaris.

Sens dubte recomanaria FAMA. Principalment per la solució que ens aporta en l’operació de les nostres botigues i, sobretot, perquè comptem amb un gran suport per part de l’equip, que és adaptable, sempre disponible, en tot moment.

La realitat és que en els últims 3 anys amb FAMA les peticions han crescut un 25% cada any. Abans, el procés era tan complex que la gent no avisava o t'ho deien pel passadís, es queixaven al superior, etc. Ara això ha desaparegut. Qualsevol professional del tipus que sigui (des de conserge, personal de neteja o qualsevol altre professional de l'hospital) utilitza la plataforma.

FAMA ens facilita la gestió de les tasques del dia a dia. Ara està tot centralitzat en una plataforma i és més fàcil fer el seguiment de les tasques, tant les nostres com les dels proveïdors. A més, ens ha permès establir un model de gestió fix/variable en els contractes de manteniment amb els proveïdors. Del procés d’implantació de FAMA en destacaria el dinamisme, el treball en equip i la total predisposició per part de FAMA a atendre i resoldre tot el que els sol·licitem.

GeA és una peça clau en l'ecosistema digital corporatiu de suport al Facility Management de la Generalitat de Catalunya i el seu sector públic. Amb ella, FAMA ens proporciona una solució digital, amb capacitat de creixement i millora contínua, per a la gestió ambiental integral i transversal, alhora que facilita la coordinació entre els gestors, l'homogeneïtzació de processos i la presa de decisions estratègiques mitjançant quadres de comandament personalitzats.

A través de l’eina de gestió FAMA CAE hem aconseguit posar en valor la Prevenció de Riscos Laborals i s’està produint un increment de la cultura preventiva que teníem prèviament al Grup RENFE. Per als nostres contractistes, l’eina ha suposat un gran avenç en transparència i eficiència. Poden carregar la seva documentació i conèixer en tot moment l’estat de compliment de les seves empreses i treballadors. A més, hem aconseguit un seguiment més exhaustiu i una notable reducció dels temps de validació.

Aquest projecte és molt important per a Grisi: volem estar al dia perquè aquest tipus d'informació la tinguem a mà. El fet que amb FAMA puguis veure de quin actiu estàs parlant, en quina planta es troba, quins valors té… suma a l'enfocament que volem donar al projecte.

Amb l'eina de FAMA hem aconseguit un plus més que necessitàvem del que seria una simple reserva de recursos: que sigui intuïtiva de cara a l'usuari, que complementi totes les necessitats que puguin sorgir i que, alhora nosaltres, aprofitant la tecnologia, puguem obtenir i exportar dades, tenir en tot moment un major control sobre cadascun dels elements i sobre l'eficiència de tots els recursos, siguin vehicles, siguin sales o qualsevol altre element que s'ha posat a disposició dels nostres usuaris a través de l'aplicatiu de FAMA.

Comptar amb un sistema que ens permeti gestionar de manera integral i objectiva, assegurar la traçabilitat de les incidències, registrar tot el que passa i disposar de fluxos de treball que facilitin el treball en equip entre departaments, és indispensable per a nosaltres. Entre els molts beneficis, ens facilita tant els processos de certificació com el mesurament dels acords de nivell de servei amb els proveïdors.

FAMA ens ha permès adaptar-nos per donar la resposta adequada a cada tipus d'usuari i espai, tenint en compte la gran diversitat d'aquests: des d'oficines i consultes fins a centres hospitalaris i residencials, amb la complexitat i necessitats específiques de cures i protecció que requereixen. A més, en tractar-se d'una eina «predictiva», ens permet anticipar-nos i evitar riscos a l'hora de deixar de tenir un espai en ús per no haver-se previst uns manteniments específics.

Per la seva activitat i història, Endesa gestiona un ampli i variat portafoli de béns immobles repartits per tota Espanya i Portugal. Les solucions FAMA estan permetent adaptar aquest portafoli a les noves necessitats del negoci, facilitant el profund pla de transformació que està duent a terme l'empresa.

FAMA té un avantatge fonamental: l’equip humà, especialitzat en facility management, dinàmic, que us porta la davantera i us aporta valor; és a dir, us proposen més del que vosaltres heu intentat albirar i s’adapten perfectament als requisits que els demanem. Va ser determinant el seu gran coneixement de la gestió d’espais i la seva gran implantació als organismes públics espanyols, de manera que parlava el nostre mateix llenguatge. Ja coneixia els problemes d’altres clients i tenia més capacitat d’adaptar-se a les necessitats que teníem a la UCM.

Amb la solució FAMA, en què es basa la plataforma FARO de Renfe, hem aconseguit satisfer gran part de les necessitats que teníem per complir els requisits de certificació ISO 14001, constituint un punt d’inflexió clau en l’eficiència de la gestió ambiental de Renfe Enginyeria i Manteniment.

La digitalització de processos i la integració d'equips tècnics i proveïdors en un mateix entorn de treball han millorat significativament la coordinació operativa i la planificació preventiva, permetent-nos anticipar-nos a incidències i reduir riscos operatius. Aquest projecte ens proporciona una base sòlida i escalable per continuar creixent i avançant en la nostra estratègia de transformació digital, sempre amb un objectiu clar: assegurar que els nostres residents disposin d'entorns segurs, confortables i amb els estàndards més alts de qualitat assistencial.

El gran valor que veiem a FAMA és que és un sistema on podem saber en quins llocs i quines coses de valor tenim a tota la companyia. Considerem que és una eina d'avantguarda i, precisament, volem posicionar Grisi com una empresa d'avantguarda.

La Plataforma Tecnològica FAMA AFM ha posat a les mans de Tendam un canal únic per a la gestió integral del manteniment correctiu, que ens ha permès agilitzar els avisos de les nostres més de 850 botigues i la gestió posterior de les empreses que ens ofereixen els serveis de Facilities. Tot això sense oblidar l'avantatge primordial d'integrar l'analítica posterior de dades en una única plataforma, fonamental per al Departament de Manteniment d'una companyia amb tal volum de processos de gestió.

Dins del nostre projecte de gestió integral d'immobles i serveis associats, amb reptes de tal magnitud com les persones i el canvi cultural que implica, així com el gran volum d'immobles a gestionar, trobar l'eina de gestió adequada ha estat un factor clau per a materialitzar tot el nostre procés de canvi i futura evolució.

Amb FAMA AFM, hem aconseguit un veritable aliat tecnològic per dur a terme la gestió integral d'unes instal·lacions tan complexes com les del Recinte Modernista de Sant Pau, pel seu caràcter històric i per la diversitat i freqüència d'usos als quals es dediquen els espais que el conformen. A més, amb el portal hem aconseguit disposar d'una plataforma corporativa que facilita molt la comunicació amb qualsevol tipus d'usuari.

A FAMA hem trobat l'aliat tecnològic amb el qual viatjar per les corbes d'un projecte d'aquesta dimensió, així com una plataforma de gestió i informació que ofereix una resposta a totes les nostres necessitats i canvi cultural. Sens dubte, la solució FAMA és l'eina que ha aconseguit encaminar tots els nostres problemes, totes les nostres peculiaritats i tota la nostra personalitat